Dla fizjoterapeutów

ZnanyLekarz umowa dla fizjoterapeuty: na ile, wypowiedzenie umowy i rezygnacja przed terminem

Cennik znajdziesz w pięć sekund, warunki umowy dopiero w dwóch dokumentach PDF. Przeczytaliśmy je i przełożyliśmy na to, co naprawdę Cię kosztuje: długość zobowiązania, automatyczne przedłużenie, okres wypowiedzenia i rachunek za wyjście.

Krótka odpowiedź

Umowa ze ZnanyLekarz jest umową na czas określony, zwykle na 12 okresów rozliczeniowych, i jeśli Zamówienie nie mówi inaczej, przedłuża się sama na kolejne 12 miesięcy. Wypowiedzieć ją można dopiero po tym okresie, z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia w pakiecie Premium. Wyjście przed terminem bez jednego z trzech ważnych powodów uruchamia Kwotę Wyrównawczą, która przy planie Starter i sześciu pozostałych miesiącach wynosi 4 314,00 zł netto.

Na podstawie ogólnych warunków pakietu Premium i regulaminu kont z pakietem srebrnym lub złotym, publikowanych przez producenta, odczyt 22 września 2026. Nie jesteśmy powiązani ze ZnanyLekarz. Pierwszeństwo ma zawsze Twoje Zamówienie.

Sprawdź swój wpis

Zanim podpiszesz cokolwiek na rok, zobacz, co pacjent już o Tobie widzi. Twój profil prawdopodobnie tu jest, bo katalog powstał z jawnego rejestru KIF, i nie wiąże Cię żadnym okresem wypowiedzenia.

Profili z rejestru KIF: 450
Zobowiązanie u nas: miesiąc
Nasz abonament od, netto: 79 zł

Na ile zawierana jest umowa ZnanyLekarz

Producent nie sprzedaje abonamentu z miesiąca na miesiąc. Kupujesz okres, a długość tego okresu wpisana jest w Zamówieniu, nie w cenniku. Dwa dokumenty, które ZnanyLekarz publikuje, opisują dwa różne reżimy i warto wiedzieć, pod który podpadasz, zanim złożysz podpis.

Dokument	Długość umowy	Co po jej upływie	Okres wypowiedzenia	Wyjście przed terminem
Ogólne warunki pakietu Premium	Liczba okresów rozliczeniowych z Zamówienia (czas określony)	Automatyczne przedłużenie na identyczną liczbę okresów	3 miesiące	Tylko z trzech ważnych powodów, inaczej Kwota Wyrównawcza
Regulamin kont z pakietem srebrnym lub złotym	6 albo 12 okresów rozliczeniowych do wyboru przy Zamówieniu	Automatyczne przedłużenie na czas nieoznaczony	1 miesiąc	Kara umowna zgodnie z paragrafem o karach
Centrum pomocy producenta	Umowy zwykle trwają 12 miesięcy	Po rozwiązaniu 2 miesiące karencji przed kolejną współpracą	Kontakt z opiekunem umowy	Zawieszenie usługi nieprzewidziane w warunkach

Okres rozliczeniowy definiowany jest w ogólnych warunkach jako pełny miesiąc kalendarzowy, liczony od pierwszego dnia świadczenia usług. Dokumenty rozstrzygają też spór o pierwszeństwo na korzyść Zamówienia, więc jeśli handlowiec wpisał Ci inny termin wypowiedzenia, obowiązuje ten z Zamówienia, a nie ten z ogólnych warunków. Odczyt dokumentów 22 września 2026.

Ile kosztuje wcześniejsze zerwanie umowy ZnanyLekarz

To jest liczba, której nie znajdziesz nigdzie w sieci, a da się ją policzyć, bo producent podaje wzór. Jeśli wypowiesz umowę terminową bez jednego z trzech ważnych powodów, a wypowiedzenie zostanie uznane za skuteczne, płacisz Kwotę Wyrównawczą:

KW = (LP × WS + WZ) × LOR

LP to liczba profili, na których świadczono usługi w dniu poprzedzającym wypowiedzenie.
WS to stałe wynagrodzenie za profil, czyli Twój abonament.
WZ to średnie miesięczne wynagrodzenie za rezerwacje wizyt z trzech okresów poprzedzających wypowiedzenie.
LOR to liczba okresów rozliczeniowych, które zostałyby do końca umowy.

Poniżej ten sam wzór na jawnych cenach producenta dla jednoosobowego gabinetu (LP równe 1) przy 10 nowych pacjentach miesięcznie z serwisu. To założenie robocze do policzenia składnika WZ, nie nasza prognoza skuteczności portalu.

Plan	WS plus WZ za miesiąc	3 mies. do końca	6 mies. do końca	9 mies. do końca
Starter	399 zł plus 320 zł = 719 zł	2 157,00 zł 2 653,11 zł brutto	4 314,00 zł 5 306,22 zł brutto	6 471,00 zł 7 959,33 zł brutto
Plus	499 zł plus 280 zł = 779 zł	2 337,00 zł 2 874,51 zł brutto	4 674,00 zł 5 749,02 zł brutto	7 011,00 zł 8 623,53 zł brutto
VIP	699 zł plus 260 zł = 959 zł	2 877,00 zł 3 538,71 zł brutto	5 754,00 zł 7 077,42 zł brutto	8 631,00 zł 10 616,13 zł brutto

Dlaczego liczymy też brutto

Usługi fizjoterapeutyczne o celu leczniczym są zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT. Sprzedaż zwolniona nie daje prawa do odliczenia, więc VAT z faktury jest Twoim kosztem. Każda kwota netto w tej tabeli kosztuje Cię realnie o 23 procent więcej.

Im lepiej działa, tym drożej wyjść

Składnik WZ rośnie wraz z liczbą nowych pacjentów, bo za każdego płacisz osobno. Gabinet, do którego serwis rzeczywiście przyprowadza ludzi, ma wyższą Kwotę Wyrównawczą niż gabinet, dla którego portal nic nie robi. To nie jest błąd w konstrukcji, tylko jej sens.

Pełny rok na Starterze

Sam abonament to 4 788,00 zł netto rocznie, czyli 5 889,24 zł brutto. Z opłatami za 10 nowych pacjentów miesięcznie rachunek roczny rośnie do 10 612,44 zł brutto. Ceny z cennika producenta, odczyt 11 sierpnia 2026.

Pełny rozkład abonamentów i opłat za pacjenta, z wyliczeniem miesiąca przy dwóch, pięciu, dziesięciu i dwudziestu nowych pacjentach, stoi na stronie ZnanyLekarz cennik dla fizjoterapeuty. Tam odpowiadamy na pytanie ile to kosztuje, tutaj na pytanie jak długo będziesz to płacić.

Czy mogę wypowiedzieć umowę ZnanyLekarz przed terminem

W czasie, w którym umowa ma charakter terminowej, ogólne warunki pakietu Premium dopuszczają wypowiedzenie wyłącznie z ważnych powodów i wymieniają je zamkniętą listą. Wypowiedzenie następuje wtedy za okresem trzech pełnych okresów rozliczeniowych, ze skutkiem na koniec okresu.

Trzy powody, które umowa uznaje

Likwidacja usługobiorcy rozumiana jako wykreślenie spółki z rejestru przedsiębiorców.
Prawomocna utrata koncesji, prawa wykonywania zawodu lub zezwolenia niezbędnego do prowadzenia działalności.
Utrata zdrowia niezbędnego do prowadzenia działalności, udokumentowana orzeczeniem lub zaświadczeniem lekarskim, w przypadku osób fizycznych.

Czego umowa za ważny powód nie uznaje

Zakończenia prowadzenia działalności gospodarczej. Osobny ustęp mówi o tym wprost.
Zawieszenia działalności. Ten sam ustęp, to samo zdanie.
Braku efektów, bo skuteczności serwisu żaden zapis nie gwarantuje ani nie mierzy.
Niekorzystania z oprogramowania, za które płacisz w abonamencie.

Dla fizjoterapeuty prowadzącego jednoosobową działalność ten pierwszy punkt listy powodów ma znaczenie praktyczne: mówi o wykreśleniu spółki z rejestru przedsiębiorców, a nie o zamknięciu jednoosobowej działalności, którą osobny ustęp z listy wyklucza. Zanim podpiszesz Zamówienie na rok, policz sobie najgorszy scenariusz z tabeli wyżej, a nie tylko miesięczny abonament.

Jak zrezygnować ze ZnanyLekarz, żeby wypowiedzenie było skuteczne

Forma ma tu znaczenie większe niż treść. Ogólne warunki wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności, więc rozmowa telefoniczna z opiekunem nie kończy umowy, nawet gdy opiekun powie, że wszystko załatwi.

Krok 1

Wyjmij Zamówienie

To ono rozstrzyga o długości umowy i terminie wypowiedzenia, a nie ogólne warunki. Sprawdź datę rozpoczęcia świadczenia usług, bo od niej liczą się okresy rozliczeniowe.
Krok 2

Policz ostatni możliwy dzień

Przy trzymiesięcznym okresie wypowiedzenia oświadczenie złożone w połowie miesiąca i tak działa dopiero na koniec okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie w trakcie okresu nie zwalnia z zapłaty za cały ten miesiąc.
Krok 3

Wyślij na piśmie

Regulamin pakietu srebrnego i złotego uznaje za formę pisemną wiadomość elektroniczną na adres [email protected]. Centrum pomocy kieruje tam klientów indywidualnych, a placówki na [email protected].
Krok 4

Zamów eksport danych

Prawo do wyeksportowania danych pacjentów z kalendarza wizyt wygasa po 3 miesiącach od zakończenia umowy. To jedyne okno, w którym odzyskasz kontakty osób, które rezerwowały u Ciebie termin.

Jeszcze jedna rzecz, o której warto wiedzieć wcześniej niż później: po rozwiązaniu umowy obowiązują 2 miesiące karencji, zanim będzie można nawiązać kolejną współpracę. Jeśli planujesz przerwę na czas remontu gabinetu albo urlopu macierzyńskiego, zawieszenie usługi nie jest przewidziane w warunkach umowy, a wyjście i powrót kosztuje Cię dwa miesiące nieobecności w portalu.

Co zostaje po odejściu: profil, opinie i dane pacjentów

Kończąc umowę, oddajesz trzy różne rzeczy i tylko jedną z nich możesz zabrać ze sobą. Warto rozdzielić je zanim podejmiesz decyzję, bo to one, a nie sam abonament, decydują, jak bolesne będzie wyjście.

Opinie pacjentów

Zostają w portalu. Zbierałeś je latami, ale są przypisane do profilu w serwisie, a nie do Ciebie, i nie da się ich przenieść nigdzie indziej. To jest realny koszt przełączenia, którego nie widać w żadnym cenniku.

Dane pacjentów z kalendarza

Te możesz zabrać. Ogólne warunki dają prawo do wyeksportowania danych, które sam wprowadziłeś do kalendarza wizyt, oraz danych osób rezerwujących termin przez serwis. Wniosek składasz do 3 miesięcy od zakończenia umowy, w formie elektronicznej, po weryfikacji tożsamości.

Widoczność w wyszukiwarce

Znika razem z płatnym profilem. Dlatego wyjście z jednego kanału warto mieć przygotowane zanim je zrobisz, a nie po. Wizytówka Google, własna strona i wpis w katalogu branżowym są Twoje i żaden z nich nie ma okresu wypowiedzenia.

Co postawić w miejsce płatnego profilu i ile kosztuje każdy z kanałów, rozpisaliśmy na stronie alternatywa dla ZnanyLekarz, a progi opłacalności wszystkich sześciu kanałów naraz w przewodniku po pozyskiwaniu pacjentów do gabinetu fizjoterapii. Jeśli porównujesz portale między sobą, przyda się też zestawienie Booksy czy ZnanyLekarz dla gabinetu fizjoterapii oraz cennik Booksy dla fizjoterapeuty z prowizją Boost przeliczoną na złotówki.

Sześć zapisów, które sprawdzamy w Zamówieniu przed podpisem

Ogólne warunki mówią wprost, że w razie sprzeczności pierwszeństwo w zakresie okresu obowiązywania ma Zamówienie. To dobra wiadomość, bo oznacza, że da się negocjować, i zła, bo to jedna kartka decyduje o wszystkim.

Liczba okresów rozliczeniowych

Sprawdź, czy wpisano 6, 12 czy więcej, i czy obok jest zapis o automatycznym przedłużeniu. Bez własnego zapisu w Zamówieniu umowa przedłuży się na identyczny okres.

Termin wypowiedzenia

Ogólne warunki dopuszczają inny termin, jeśli określono go w Zamówieniu. To pole warto uzupełnić na swoją korzyść przed podpisem, a nie po roku.

Cena po pierwszym okresie

Cennik dla nowych klientów różni się od stawek dla powracających. Poproś o wpisanie ceny obowiązującej po automatycznym przedłużeniu.

Opłata za nowego pacjenta

Abonament to tylko część rachunku. Przy planie Starter każdy nowy pacjent to dodatkowe 32 zł netto, a ta kwota wchodzi potem do wzoru na Kwotę Wyrównawczą.

Liczba profili

LP we wzorze na Kwotę Wyrównawczą to liczba profili, nie liczba miesięcy. Dwie osoby w gabinecie podwajają podstawę wyliczenia kary.

Płatność cykliczna z karty

Przy umowie zawartej elektronicznie i płatności kartą automatycznie uruchamiana jest płatność cykliczna przed każdym kolejnym okresem rozliczeniowym.

To zestawienie nie jest poradą prawną i nie zastępuje przeczytania własnej umowy. Opisuje stan dokumentów, które producent publikuje publicznie, w brzmieniu odczytanym 22 września 2026. Jeśli Twoje Zamówienie mówi co innego, decyduje Zamówienie.

Najczęstsze pytania o umowę ZnanyLekarz

Na ile zawierana jest umowa ze ZnanyLekarz?

Na liczbę okresów rozliczeniowych wpisaną w Zamówieniu, czyli na czas określony. Regulamin kont z pakietem srebrnym lub złotym podaje wprost wybór 6 albo 12 okresów rozliczeniowych, a centrum pomocy Docplanner pisze, że umowy zwykle trwają 12 miesięcy. Okres rozliczeniowy to pełny miesiąc kalendarzowy.

Czy umowa ZnanyLekarz przedłuża się automatycznie?

Tak, i to jest najczęściej przeoczony zapis. Ogólne warunki pakietu Premium mówią, że jeśli Zamówienie nie stanowi inaczej, po upływie okresu umowa przedłuża się automatycznie na identyczną liczbę okresów rozliczeniowych, czyli zwykle na kolejne 12 miesięcy. W regulaminie pakietu srebrnego i złotego przedłużenie następuje na czas nieoznaczony.

Jaki jest okres wypowiedzenia umowy ZnanyLekarz?

W pakiecie Premium po zakończeniu okresu podstawowego wypowiedzenie następuje za trzymiesięcznym okresem, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. W pakiecie srebrnym i złotym okres wypowiedzenia wynosi jeden okres rozliczeniowy i liczy się od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożyłeś oświadczenie.

Jak zrezygnować ze ZnanyLekarz?

Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Regulamin pakietu srebrnego i złotego uznaje za formę pisemną także wiadomość elektroniczną wysłaną na adres [email protected]. Centrum pomocy kieruje klientów indywidualnych na ten sam adres, a placówki na [email protected]. Zachowaj potwierdzenie wysyłki, bo od jego daty liczy się bieg wypowiedzenia.

Czy mogę wypowiedzieć umowę ZnanyLekarz przed terminem?

W czasie trwania umowy terminowej ogólne warunki pakietu Premium dopuszczają wypowiedzenie tylko z trzech ważnych powodów: likwidacji spółki będącej usługobiorcą, prawomocnej utraty prawa wykonywania zawodu lub zezwolenia oraz udokumentowanej utraty zdrowia. Wypowiedzenie z innego powodu uruchamia Kwotę Wyrównawczą liczoną z pozostałych okresów rozliczeniowych.

Czy zamknięcie działalności zwalnia z umowy ZnanyLekarz?

Nie. Ogólne warunki pakietu Premium zawierają osobny zapis, że zakończenie prowadzenia działalności gospodarczej ani jej zawieszenie nie jest ważnym powodem uzasadniającym wypowiedzenie umowy. To jedna z niewielu klauzul, które fizjoterapeuta zauważa dopiero wtedy, gdy zamyka gabinet i dalej dostaje faktury.

Ile kosztuje wcześniejsze zerwanie umowy ZnanyLekarz?

Kwota Wyrównawcza liczy się ze wzoru KW równe (LP razy WS plus WZ) razy LOR, gdzie LP to liczba profili, WS to stałe wynagrodzenie za profil, WZ to średnie miesięczne wynagrodzenie za rezerwacje z trzech poprzednich okresów, a LOR to liczba okresów pozostałych do końca umowy. Przy jednym profilu Starter i dziesięciu nowych pacjentach miesięcznie sześć pozostałych miesięcy daje 4 314 zł netto.

Co dzieje się z profilem i opiniami po zakończeniu umowy?

Opinie pacjentów zostają w serwisie, bo należą do profilu w portalu, a nie do Ciebie. Ogólne warunki dają natomiast prawo do wyeksportowania danych pacjentów wprowadzonych do kalendarza wizyt oraz danych osób, które zarezerwowały u Ciebie termin. Wniosek o eksport trzeba złożyć w ciągu 3 miesięcy od zakończenia umowy.

Czy można zawiesić abonament ZnanyLekarz na czas urlopu?

Centrum pomocy Docplanner odpowiada na to jednym zdaniem: warunki umowy nie przewidują możliwości zawieszenia usługi. Dochodzi do tego karencja, bo po rozwiązaniu umowy obowiązują 2 miesiące przerwy, zanim będzie można nawiązać kolejną współpracę.

Czy fizjoterapeuta odliczy VAT od abonamentu ZnanyLekarz?

Zwykle nie. Usługi fizjoterapeutyczne o celu leczniczym są zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT, a sprzedaż zwolniona nie daje prawa do odliczenia. Każda kwota netto z cennika i z Kwoty Wyrównawczej kosztuje Cię realnie o 23 procent więcej.